ご利用ガイド

1年保証について

すべての家具に、1年間の保証期間を設けています。
保証期間内におきまして、正常な仕様により商品が破損した場合は、
無償で修理・対応させていただきます。

以下の場合は保証の対象外となります。ご了承ください。

• 火災・自身・天災によって発生した故障や不具合
• 不適切な取り扱いによる破損
• ご使用、取り扱いの不注意による破損
• 日常的な使用によりついた擦り傷、破損
• 納品後の移動、輸送時に生じた破損
• 商品の変造・改造された場合
• 布地や皮革、ウレタン塗装などの劣化、経年劣化
• 消耗品（ファブリック、ウレタン、フェザー、蝶番、レール、ネジなどの部品）の交換
• 無垢材の一般的な経年劣化や反りや割れ
• 異常な室内環境によっておきた変形

※極端に高湿度・低湿度でのご使用はお控えください。
※直に温風・冷風の当たる場所は避けてください。

交換・返品について

• お届けした商品の配送事故、初期不良、お客様のご都合による返品、
  いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。
  交換、返品方法についてご連絡いたします。
  ご連絡なく返品いただいた場合は、商品の受け取りができかねますのでご了承ください。
• 商品に初期不良、破損がございましたら、開梱・設置した配送員立ち会いのもと、ご確認ください。
  商品発送後のキャンセル、お受け取り後のイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、
  往復送料実費・手数料ともにお客様のご負担となります。
• 限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくはご返金のご相談をさせていただきます。
• 無垢材、天然木突板等の商品につきましては、天然素材なので、色合いや木目が一点一点異なります。
• 商品はできる限り実物に近い状態で掲載していますが、
  撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によりイメージが多少異なります。
• 受注生産品、特注品、アウトレット品につきましては返品が出来ません。
• 家具の搬入経路は、お客様の方でお確かめください。
  搬入不可による返品、キャンセル等はお受けできません。

お客様のご都合による返品・交換の場合

栗田家具は、お客様のご注文を承ってから職人がひとつひとつ製作する「受注生産」となっております。
そのため、お客様のご都合による以下の返品・交換はお受け出来かねますので、あらかじめご了承ください。

1. お客様が一度でもご使用になった場合
2. 搬入ができなかった場合
3. お届けから7日以上経過している場合
4. お客様にて破損または汚されてしまった場合
5. 現物の座り心地・サイズの大小・カラー等がお客様のご想像と違った場合
6. 以上の項目に類する一切の場合

配送サービス

ご購入いただいた家具は栗田家具の専属配送スタッフがお届けいたします。
ご希望の日にちに伺い、組み立て・設置・梱包材の処分まできちんと行います。

エリア	料金（税込）
広島市内	一律 5,000円
広島市外 （大竹・岩国・廿日市・呉）	一律 7,000円
高速を使う範囲や島 東広島・福山・尾道・竹原・三原・ 光・周南・三次・庄原	※ 要見積り 高速料金＋ガソリン代 別途 島の場合は、フェリー代 別途